call

电话咨询 :
菲律宾 :+63-915-237-0629
国内 :0755-2332-4375/4487/1445

公司简介

公司简介

武汉菲英商务咨询有限公司的Phil English 菲律宾英语游学项目,旨在通过最周到的服务,保证学员的游学满意度,从而赢得更多学员的信任。

我们提供深度的海外英语游学咨询,不断推出新的学费优惠活动,以及其他同行无法提供的卓越服务。我们武汉菲英非常珍视学员的信任,并不断地为学员的成功游学而努力。

公司简介

公司名称 武汉菲英商务咨询有限公司
成立日期 2016年11月
办事处 [中国武汉]

重庆市江北区观音桥未来国际44楼
电话:023-67531020 (武汉)/ 网址:www.philenglish.com.cn

工作时间 工作日:09:00~18:00、周六:09:00~12:00
E-mail philenglish1@163.com
QQ:2956315932、2956315932  / 微信:muyiyang-1990、wj7412

武汉菲英商务咨询有限公司

菲英游学中国办事处

武汉菲英商务咨询有限公司中国 重庆,目前主要业务就是菲律宾英语游学。

■ 中国 重庆

重庆市江北区观音桥未来国际44楼
网址: www.philenglish.com.cn
E-mail: philenglish1@163.com
Tel : 027-50852233

菲律宾英语游学咨询

 

邮件咨询

邮件咨询

菲律宾游学专业咨询顾问
24小时内回复邮件

电话咨询

电话咨询

平时:09:00~18:00
周六:09:00~12:00

philenglish1@163.com 023-67531020

微信咨询

微信咨询

随时随地回复
语音通话发送资料

QQ咨询

QQ咨询

即时了解最新信息
最专业的咨询问答

muyiyang-1990、wj7412 26677483062956315932

公司内部业务指南

以下是武汉菲英商务咨询有限公司员工与客户商谈的业务指南,供内部使用,同时也对外公开。

1、最优秀的学校 最优惠的方案

武汉菲英之所以能够一直保持菲律宾游学人数最多的成绩,一个很重要的原因就是:始终坚持“以最优惠的价格给客户介绍最优秀的学校”的原则。所以咨询顾问们,请尽可能地把学员介绍到自己认为最合适的学校。学校的手续费、折扣空间、经费利用是管理者需要考虑的事情。

2、准确地把握学员的需求

最初的咨询非常重要,必须准确地把握学员的需求,他们是想去人气高的学校,还是知名度高的学校。如果把握不准确,介绍了与学员期望不一致的学校,最后只能事倍功半。

在准确把握了学员的英语基础及诉求的基础之上,以你的水平和想法,如果可能的话,首次咨询当即为学员确定学校和游学计划。如果需要时间,就在接下来的咨询或回复中尽快确定学员预计游学时间,和有意向的学校。

同时,要多了解学员在生活中的习惯和好恶。比如:有学员很讨厌昆虫;比起设施好坏有的人更注重价格高低;有的人对学校的管理制度是严格还是松散也有要求。这些千差万别的小细节,都可能成为学员选择学校决定性因素。

3、学习方面提供帮助

除了新员工,我们的咨询顾问全部拥有海外留学或游学经验,具备一定的英语能力。所以,在与学员商谈时,请以自己的游学及英语学习经验出发,为学员提供英语学习上的咨询及建议。

在咨询的时候,不仅局限于相应学校的宣传资料,能够实实在在的立足课程实况,且能够结合各个学校的课堂内容及风格加以综合分析,结合学员英语基础、实际诉求,选择出利于其英语长期发展的课程。

4、迅速应对

快速的应对是武汉菲英赖以生存的根本,所有咨询保证24小时之内回复的原则将会一直延续下去。必须迅速地一次性解决学员最担心的所有问题,不能拖沓。特殊时期我们会启动365天全天候服务机制。365天随时待命,在日程安排上肯定会给大家带来不便,但我们的辛苦努力,能够给在菲律宾当地游学的学生带去安心和保障。

5、优惠、宣传、人民币的汇率等信息

很多时候,有的学员因为价格原因最终放弃游学,有的希望缩短学习时间,各有各的顾虑。我们需要随时向学员传递:PE的限时优惠活动,学校的最新折扣,以及人民币的汇率等信息。特别是12周以上的课程,有时候会产生5000以上的差价,这对于希望出国游学的学员来说,可能是非常利好的信息。

6、用长远的眼光看待学员的每一次咨询

如果所有的情况都按照你的意愿来,那就不叫咨询。即使学员的想法与你的不同,也需要认真的听取。咨询并不是轻而易举的事情,会在一定程度上影响到他人的生活,所以我们必须以对待家人的姿态,设身处地为学员考虑,那才是PE发展的根本。

7、积极宣传诚信、踏实办学的学校

凭着多年的从业经验,不难发现,有的学校忽略教学水平、师资力量的提升,即使通过一时花哨的宣传、丰富的活动,成为人气学校,但这是不能长久保持的。

我们关注的是学员的真实满意度,需要搜集大量学校的信息,包括:在校学生、毕业生在学业方面的满意度,学校访问时讲师的水平,课程安排、课堂分析等。校方对学员的态度,势我们最需要关注的点,综合以上方面,评判出确实优秀的学校。所以请积极地推荐、宣传那些你充分了解的学校。但是即使是好学校,也必须以“与学员的意愿相符合”为前提进行推荐。

8、必要时大胆地提建议

在你非常确定自己的观点比学员的想法更好,更适合学员需求的时候,允许对学员的考虑方向提出修正。但是同时需要注意的是,如果你的观点不能完全说服学员,很有可能引起他们的不满,千万要留意。

9、从咨询到回国的游学全程支援

完成咨询,学员顺利注册学校,这并不意味着工作的结束,只是我们服务的开始。在学员的游学期间,咨询顾问要提供全程保障服务,直到学员课程结束、顺利回国。应对学员可能遇到的突发情况,如盗窃等。如果是日常事务,交给相应学校解决。

10、不要犹豫,勇敢地挑战

武汉菲英目前虽然规模不大,但我们要充满信心,具备挑战精神,努力为菲律宾游学行业建立良性的秩序。

只要认为是对学员或是整个菲律宾游学行业有所助益,请多多提出建议。

到校后支付学费制度,一个星期的体验制度,中途退学剩余学费部分100%退款等所有保障制度,这些都是其他代办公司所没有的服务,是我们的特色,所有工作人员需要熟知。

总之,不要害怕冒险!

微信 1
qr-button1

微信 2
qr-button2